Қолдау

«Nimble Courier» мобильді қосымшасы · ЖК «Nimble»

1. Қалай курьер болуға болады

1.1. Nimble курьері кез келген адам бола алады. courier@nimble.kz мекенжайына «Курьер болғым келеді» тақырыбымен жазыңыз.

1.2. Атыңызды, телефон нөміріңізді, қалаңызды және көлік түрін көрсетіңіз: жаяу, велосипед, самокат, мотоцикл немесе автомобиль.

1.3. Біз сізбен байланысып, шарттар туралы айтамыз және тексеруден кейін нөміріңізді қосамыз. Содан кейін қосымшаға осы нөмір арқылы кіріңіз: код SMS арқылы келеді.

2. Қолдау қызметімен қалай байланысуға болады

2.1. support@nimble.kz мекенжайына жазыңыз немесе +7 778 009-55-00 телефоны бойынша қоңырау шалыңыз. Біз әр өтінішке жауап береміз.

2.2. Егер қосымшаға кірген болсаңыз, «Профиль → Қолдау» бөлімін ашыңыз: онда қолдау қызметінің телефоны мен мессенджерлері бар.

3. Өтініште нені көрсету керек

3.1. Қосымшаға кіретін телефон нөміріңіз.

3.2. Сұрақ жеткізуге қатысты болса, тапсырыс нөмірі.

3.3. Телефон моделі және қосымша нұсқасы. Нұсқа «Профиль» экранының төменгі жағында.

4. Жиі қойылатын сұрақтар

Кіру коды келмейді. Нөмірді тексеріп, таймер біткенше күтіңіз, содан кейін кодты қайта сұраңыз. Код бәрібір келмесе, қолдау қызметіне жазыңыз.

Қосымша нөмір әлі қосылмаған деп жазады. Нөмірді өтініштен кейін біз қосамыз, 1-бөлімде сипатталғандай. Егер өтінішті бұрын қалдырған болсаңыз, қолдау қызметіне жазыңыз.

Тапсырыстар келмейді. Ауысымға шығып, қосымшаға геолокацияға «Әрқашан» және хабарландыруларға рұқсат беріңіз.

Жеткізу кезінде тапсырыспен мәселе туындады. Жеткізу экранында «Мәселе туралы хабарлау» батырмасын басып, себебін таңдаңыз: тапсырыс қайта таратуға оралады немесе қоймаға қайтару бойынша нұсқау аласыз.

Аккаунтты жою. Тәртібі «Аккаунт пен деректерді жою» бетінде сипатталған.