Удаление аккаунта и данных

Мобильное приложение «Nimble Mart»

1. Удаление аккаунта в приложении

1.1. Откройте приложение «Nimble Mart» и войдите по своему номеру телефона.

1.2. Перейдите в раздел «Профиль».

1.3. Выберите пункт «Удалить аккаунт» внизу списка.

1.4. Подтвердите удаление в открывшемся окне.

1.5. После подтверждения аккаунт переходит в режим ожидания удаления, и вы автоматически выходите из приложения.

2. Удаление без доступа к приложению

2.1. Отправьте письмо на support@nimble.kz с темой «Удаление аккаунта».

2.2. В письме укажите номер телефона, на который зарегистрирован аккаунт. Он нужен, чтобы найти учётную запись и подтвердить, что запрос исходит от её владельца.

2.3. Мы обрабатываем такие запросы в течение 30 календарных дней.

3. Какие данные удаляются

3.1. Личные данные: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона.

3.2. Адреса доставки и сохранённые точки на карте.

3.3. Корзина и её содержимое.

3.4. Доступ к истории заказов.

3.5. Токены push-уведомлений и данные об устройствах.

3.6. Накопленные бонусы, при их наличии.

4. Какие данные сохраняются

4.1. Данные о платежах и транзакциях мы обязаны хранить 5 лет в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Эти записи обезличиваются: они перестают быть связанными с вашей личностью.

4.2. Фискальные и бухгалтерские документы по совершённым заказам хранятся в сроки, установленные законом.

5. Сроки удаления

5.1. В течение 90 календарных дней после запроса аккаунт можно восстановить — просто войдите снова по тому же номеру телефона.

5.2. По истечении 90 дней данные удаляются безвозвратно, восстановить их будет невозможно.

6. Контакты

По вопросам удаления аккаунта и данных пишите на support@nimble.kz.